一,内容是否留住了用户
你的公众号定位是否清晰?
做公众号最怕的是没有一个清晰的定位,不知道自己要做什么,不知道推送哪个定位下的内容。这是一个非常核心的问题,你的公众号定位首先要清晰,专于某一块,精于这一块。
你的内容是否在同类公众号里面都是比较优质的?
这是很现实的一个问题,我们为用户做得越多,相应的,他们也会对我们的支持越多,这是相互的。
你的内容是否具有连续性,让用户想要等着看?
这也是内容能否留住用户的一个关键项。就跟线下做销售一样,一般第一次拜访客户很难直接一次性成交。你的粉丝看你的公众号内容也是同样的道理,第一次看到你的文章,觉得不错,可能就关注了,但是只是暂时的,他只是想看后续的内容。但是当他第二次、第三次看你的文章,发现垂直度很高,而且是一个系列的,这个时候粉丝黏性会大大提高,而且是经常等着你推送。
内容是否在进步?
在这样一个时代,没有进步就是退步。做公众号也是一样,你的内容是否有跟着行业的变化趋势做了相应的升级?或者有在你的定位之上做了更多的延展?
二,用户的体验是否良好
公众号视觉体验是否糟糕?
比如配图、排版、编辑等特别烂。这种情况,一般是用户实在受不了才取关,死在这上面是最不应该的。
广告推文是否过多?
这一点肯定是掉粉的一个关键项,就算暂时没取关,这种商业推文或广告也会大大降低用户的粘性,影响体验。
推送频率是否过高,或者太低?
每一个公众号都会有自己的推送时间和推送频率,但是有一点:不要为了推送而推送,如果质量不过关,宁可不推。
是否经常不回后台消息?不回复留言?
有人给你发消息或留言你还不回,那就只能等死了。特别是留言这个版块,一定得好好利用,该回复的回复,该解答的解答。
鼓励大家经常留言,形成良性互动。
三,仅仅是你写他看,还是成为了朋友
是否经常会有一些用户互动?
我们常说要让公众号更受青睐,那除了优质内容之外,还可以更加看重用户互动,让你和粉丝产生更多交集。
是否经常会给粉丝准备小礼物/小惊喜
不一样的小礼物,或者时不时的小惊喜,都能够激起粉丝的高峰体验,让他对公众号有更好的记忆。
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